- vvktel 반품 및 교환 정책
- vvktel.com에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고객님께 고품질 스커트와 번거로움 없는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 드레스에 만족하지 못하시는 경우 다음 정책에 따라 반품 또는 교환하실 수 있습니다.
- 1. 반품 및 교환 조건
- 제품 상태: 반품 또는 교환을 신청하는 드레스는 반드시 새 제품이어야 하며, 착용 및 세탁하지 않은 상태여야 하며, 모든 태그와 라벨이 그대로 붙어 있고 손상이나 얼룩이 없어야 합니다. 포함된 액세서리, 선물 등도 반품해야 합니다.
- 구매 채널: vvktel.com에서 구매한 제품에만 적용됩니다. 다른 채널에서 구매한 스커트는 이 정책에 해당되지 않습니다.
- 2. 반품 및 교환 시간
- 제품을 받으신 날로부터 30일 이내에 반품 및 교환을 요청할 수 있습니다. 이 기간 외에는 귀하의 신청을 처리할 수 없습니다.
- 3. 반품 및 교환 절차
- 요청 시작: 다음을 통해 24시간 고객 서비스 팀에 연락하여 반품 또는 교환 요청을 시작할 수 있습니다.
- 이메일: service@vvktel.com으로 이메일을 보내세요. 주문 번호, 구매 품목, 반품 또는 교환 사유, 원하는 처리 방법을 명확하게 명시해 주세요.
- 전화: 18838001571로 전화하여 고객센터 직원에게 반품이나 교환을 요청하고, 안내에 따라 관련 정보를 제공해주세요.
- 검토 및 확인: 신청서가 접수된 후, 당사 고객센터에서 주문 내용과 상품 상태를 확인하고, 반품 및 교환 조건을 충족하는지 확인하기 위해 연락드립니다. 해당되는 경우, 반송 주소와 추가 지침을 제공해 드립니다.
- 상품 반품: 반품하려는 드레스를 운송 중에 손상되지 않도록 적절히 포장하세요. 반송 주소는 다음과 같습니다: 저장성 사오싱시 커차오구 커차오가 싱웨로 1475호 사오싱국제무역센터(남구) 1806동 7호관 103호. 반품 배송비는 당사가 부담하므로 추가 비용을 지불하실 필요가 없습니다.
- 접수 처리: 반품된 상품을 수령한 후 검사합니다. 제품이 반품 및 교환 조건을 충족하는 경우, 반품 시 원래 결제 수단에 따라 해당 금액을 환불해드립니다. 교환의 경우, 가능한 한 빨리 새 상품을 배송해 드리겠습니다.
- 4.4. 특별한 상황
- 맞춤형 제품: 맞춤형 스커트를 구매하신 경우 제품의 특수성으로 인해 품질 문제가 없는 한 반품 및 교환이 지원되지 않습니다.
- 프로모션 제품: 특정 프로모션 활동에 참여하는 제품의 경우, 활동 규칙에 반품 및 교환이 지원되지 않는다고 명확하게 명시된 경우, 해당 활동 규칙이 적용됩니다. 명확한 설명이 없더라도 이 정책에 따라 반품 및 교환이 가능합니다.
- 모든 고객이 vvktel.com에서 만족스러운 스커트를 선택하시기를 바랍니다. 반품이나 교환 과정에서 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하세요. 성심성의껏 도와드리겠습니다.
